--- title: "Glosario de marketing digital para emprendedoras" description: "Qué es el engagement, un hook, el ROAS o el UGC. Las palabras de Instagram explicadas a partir de los errores que más se repiten en los perfiles, con ejemplos y sin tecnicismos." canonical: "https://www.natiguida.com/blog/glosario-marketing-digital-instagram" last-updated: "2026-10-22T15:55:20.005Z" --- # Glosario de marketing digital para emprendedoras > Qué es el engagement, un hook, el ROAS o el UGC. Las palabras de Instagram explicadas a partir de los errores que más se repiten en los perfiles, con ejemplos y sin tecnicismos. Entre las cosas que me cuentan las clientas del Análisis de perfil, hay una que se repite. Tuvieron que abrir Google para buscar qué significaba una palabra de su informe. Una fue directo al pedido y escribió que quería “un diccionario con palabras específicas”. Este es ese diccionario. No lo ordené de la A a la Z, porque un glosario así se guarda con entusiasmo y no se abre nunca más. Lo armé a partir de lo que veo cuando analizo perfiles, porque una palabra se entiende mucho mejor cuando ves qué pasa si no la sabés. Cada sección empieza con un error que se repite y después vienen las palabras que te ayudan a salir de ahí. ## Primero, un test de 30 segundos Mirá estas diez palabras y contá cuántas podrías explicarle a una amiga, sin googlear y sin inventar. ![Test de diez palabras con hook, alcance, engagement, CTA, embudo, lead, ROAS, UGC, brief y nicho. De 0 a 3 recién empezás, de 4 a 7 ya tenés base y de 8 a 10 vas muy bien](https://cockqrimrdequwtm.public.blob.vercel-storage.com/blog/f32993f5-90b3-43e7-98b4-59882af9e697/test-resultados.png) **Si contaste de cero a tres**, no es que no sepas. Es que nadie te explicó el idioma. Las palabras de marketing se dan por sabidas, y por eso tantas emprendedoras sienten que están atrasadas cuando solo les falta el diccionario. Esta nota está pensada para vos. Leela en orden y vas a ver que cada palabra tiene su lógica. **Si contaste de cuatro a siete**, sabés más de lo que creés. Seguro hay un par que usás de memoria sin haberte animado nunca a preguntar qué eran. Fijate cuáles fueron y buscalas en las secciones que siguen. **Si contaste ocho o más**, ya hablás el idioma. Andá directo a las cinco parejas confusas, que es donde se escapan hasta las que ya saben. Las secciones están ordenadas por situación, así que podés saltar a la que tenga la palabra que más te trabó. ## Cuando abrís tus estadísticas y no sabés si te fue bien Es muy común que una cuenta tenga videos que llegan muchísimo más lejos que su propia comunidad, y que casi nadie reaccione. Entonces mira los me gusta, concluye que no funciona y se desanima. Para leer bien los números hay que saber qué mide cada palabra. - **Alcance.** Cuántas cuentas distintas vieron tu contenido. Cuenta personas. - **Visualizaciones.** Cuántas veces se vio, incluso si una misma persona lo vio varias veces. Antes se llamaban impresiones. Si alguien vio tu reel tres veces, el alcance suma uno y las visualizaciones suman tres. - **Interacciones.** Todo lo que la gente hace con tu contenido, es decir, me gusta, comentarios, guardados, compartidos y respuestas a historias. - **Engagement.** Qué tanto interactúa tu audiencia. Una forma común de calcularlo es dividir las interacciones por los seguidores y multiplicar por 100. Con 50 interacciones y 2.000 seguidores, da 2,5%. - **Guardados y compartidos.** Un guardado dice “esto me sirvió”. Un compartido dice “mirá esto, es lo que te decía”. Son de las señales que más ayudan a llegar a gente nueva. - **Retención.** Cuánto de tu video mira la gente antes de seguir de largo. Si se van en el segundo 2, el problema es el comienzo. - **Conversión.** Que alguien haga lo que esperás, como comprarte o escribirte. Si de 100 personas que entraron a tu link compraron 3, tu conversión es de 3%. - **Algoritmo.** El sistema que decide qué le muestra Instagram a cada persona según lo que mira, guarda y comparte. Si querés entenderlo mejor, está la guía del [algoritmo de Instagram](/recursos-gratuitos/algoritmo-instagram). El engagement no es un examen, es un termómetro. En vez de compararte con la cuenta de al lado, compará cada publicación con tu propio promedio y fijate cuáles lo superan. ## Cuando tu reel empieza con “Hola, ¿cómo están?” Empezar un video con un saludo es como abrir una charla de ascensor preguntando por el clima. Educado, pero la persona ya se bajó. Es lo que más veo en los reels que no despegan. También veo algo que sorprende. Lo que más se mira suele tener personas, proceso o humor, como alguien mostrando cómo hace su trabajo o riéndose de lo que pasa en su rubro. Lo que menos se mira son los objetos quietos y los tips sueltos. Los productos importan, pero a Instagram le gusta más ver gente. - **Hook (gancho).** Los primeros segundos de un video o la primera línea de un texto. Su único trabajo es que la persona frene. Por ejemplo, “Si vendés por Instagram y nadie te pregunta el precio, mirá esto”. Hay más ideas en [hooks para reels](/recursos-gratuitos/hooks-reels). - **CTA (llamada a la acción).** Del inglés “call to action”. Es la frase que le dice a la persona qué hacer después de ver tu contenido, como “Guardalo para tu próximo pedido”. Un contenido sin CTA es una charla que se corta justo cuando se pone buena. - **Reel.** Video vertical corto. Es el formato que más te muestra a gente que todavía no te sigue. - **Carrusel.** Publicación de varias imágenes que se pasan de costado. Sirve para explicar paso a paso. - **Historias.** Duran 24 horas y son el formato más cercano para charlar con quien ya te sigue. - **Pilares de contenido.** Los temas fijos sobre los que publicás para no improvisar. Los tres básicos son valor, posicionamiento y venta. - **Venta indirecta.** Vender sin decir “comprá”, mostrando el producto en uso, la opinión de una clienta o tu proceso. Si tu problema es más bien “no sé qué publicar”, tengo una nota entera sobre [qué publicar en Instagram cuando no tenés ideas](/blog/que-publicar-en-instagram-sin-ideas). ## Cuando tu perfil no dice qué vendés En los perfiles que analizo, los errores se repiten con una fidelidad asombrosa. Estos son los clásicos. Una destacada que se llama “Destacada”, que es el nombre que Instagram pone cuando no le cambiás el título. No es una destacada, es una puerta sin cartel. Un “3000” suelto al final de la bio, y nadie sabe si es un código postal, un precio o los seguidores que soñás tener. Un nombre de biografía que dice solo tu nombre, cuando lo que escribe tu clienta en el buscador es otra cosa. Y una foto de perfil donde tu cara queda del tamaño de un grano de arroz. Todo eso tiene arreglo, y casi siempre empieza por entender estas palabras. - **Biografía (bio).** El texto debajo de tu nombre. En pocas líneas tiene que decir qué hacés, para quién y cómo comprarte. - **Nombre de biografía.** El texto en negrita arriba de la bio. Instagram lo usa en el buscador, por eso conviene que tenga una palabra clave. Por ejemplo, “Lu · Velas aromáticas”. - **Palabra clave (keyword).** La que tu clienta escribiría para encontrar lo que vendés, como “tortas” o “clases de inglés”. - **SEO en Instagram.** Todo lo que hacés para aparecer cuando alguien busca. Depende del nombre de bio, del usuario, de la bio y de los textos de tus publicaciones. - **Nicho.** El grupo específico de personas al que le hablás. No “ropa”, sino “ropa cómoda para mamás que vuelven a la oficina”. - **Destacadas.** Las historias fijas bajo la bio. Son la vidriera de lo que más te preguntan, como precios, envíos y cómo comprar. - **Enlace de la bio.** El link de tu perfil. Un buen enlace lleva directo a tu WhatsApp, a tu catálogo o a tu web. Si querés saber qué corregiría yo en tu perfil, de eso trata el [Análisis de perfil de Instagram](/servicios/analisis-de-perfil-de-instagram). Y si preferís hacerlo vos, está la guía de [perfil optimizado](/recursos-gratuitos/perfil-optimizado). ## Cuando te escriben y no sabés si eso es vender Subís un reel y te llegan tres mensajes. Una persona pregunta el precio, otra pregunta si hacés envíos a Mendoza y la tercera dice “después te aviso”. Te alegrás, pero no sabés si eso es mucho o poco. Y a veces la gente quiere comprar, pero tu perfil no le dice qué paso dar, porque no hay enlace ni invitación. - **Lead.** Alguien que mostró interés concreto, como escribirte, dejar su mail o pedir un precio, pero todavía no compró. - **DM.** Los mensajes privados de Instagram, por “direct message”. - **Embudo de ventas.** El camino desde que alguien te descubre hasta que te compra. Se le dice embudo porque en cada paso quedan menos. Por ejemplo, 1.000 te ven, 100 entran al perfil, 10 te escriben y 3 compran. - **Clienta ideal.** La persona a la que más querés venderle, con lo que le pasa, lo que necesita y lo que la frena para comprar. - **Prueba social.** Lo que demuestra que otras ya te compraron y les fue bien, como reseñas, capturas de mensajes y fotos de pedidos entregados. - **Automatización.** Que algunas respuestas salgan solas. Herramientas como **ManyChat** o **WhatsApp Business** sirven para eso. Por ejemplo, que a quien escribe “TALLE” le llegue sola la tabla de talles. ## Cuando querés pagar publicidad Hay quien se lanza a pautar sin saber qué mide cada cosa, y quien nunca se anima por miedo a perder plata. Las dos tienen razones, así que conviene aprender las palabras antes de poner un peso. - **Meta Ads.** La publicidad paga en Instagram y Facebook. Podés empezar con el botón de **promocionar**, que convierte una publicación en anuncio desde el celular, o usar el **Administrador de anuncios**, que tiene muchas más opciones. - **Creativo y público.** El creativo es la imagen o el video del anuncio, y el público es a quién se lo mostrás. - **CPM.** Cuánto cuesta que tu anuncio se vea mil veces. Un CPM de 2.000 es lo que pagás por cada mil visualizaciones. - **CPC.** Cuánto pagás, en promedio, cada vez que alguien toca tu anuncio. Si invertís 5.000 y tocan 100 veces, el CPC es de 50. - **CTR.** El porcentaje de personas que tocaron el anuncio después de verlo. Si 1.000 lo vieron y 20 tocaron, el CTR es del 2%. - **ROAS.** Cuánto vendiste por cada peso invertido. Si invertís 10.000 y vendés 40.000, el ROAS es 4. Pero no descuenta lo que te cuesta el producto, así que vender más no siempre es ganar más. Por eso conviene mirar la **rentabilidad**, lo que te queda después de restar todos los costos. De esa trampa hay una historia entera en [cómo pagar Meta Ads en Argentina sin gastar de más](/blog/como-pagar-meta-ads-en-argentina-sin-gastar-de-mas), donde Fran cuenta cómo un ROAS 3 en el panel era en realidad un 1,9. Si ya hacés publicidad y no sabés si te conviene, eso se revisa en una [asesoría personalizada](/servicios/asesoria-personalizada). ## Cuando una marca te escribe Te llega un mensaje que no esperabas. Una marca te dice “nos encanta tu contenido, ¿te interesa un canje o una colaboración UGC?”. Lo leés tres veces y no sabés qué te están proponiendo. - **UGC.** Del inglés “user generated content”. Son videos que parecen hechos por una clienta y que la marca usa en sus redes o en sus anuncios. - **Creadora UGC.** Quien hace esos videos. No necesita muchos seguidores, porque la marca paga por el contenido y no por la audiencia. Es la diferencia con una **influencer**, que cobra por mostrar la marca a sus propios seguidores. Está explicado a fondo en [UGC vs influencer](/blog/ugc-vs-influencer-cual-es-la-diferencia-real-y-cual-te-conviene-ser). - **Canje.** Una colaboración donde te pagan con producto en vez de plata. Suele ser la primera y sirve para armar tu portfolio. Antes de decir que sí a un trabajo pago, hay palabras que conviene tener claras. - **Brief.** Las indicaciones de la marca antes de grabar, con qué mostrar, qué decir y para cuándo. - **Derechos de uso.** El permiso para usar tu video, dónde y por cuánto tiempo. Se cobra aparte. - **Exclusividad.** Que no trabajes con la competencia durante un tiempo. También se cobra aparte. - **Ronda de cambios.** Las correcciones que puede pedirte la marca. Conviene aclarar cuántas incluye tu precio. - **Tarifario.** La lista de lo que cobrás por cada trabajo y por los extras. Para ponerle precio, mirá [cuánto cobra un creador de UGC en Argentina](/blog/cuanto-cobra-un-creador-de-ugc-en-argentina-con-numeros-reales-para-2026). Y si querés empezar con una guía completa, existe el curso [UGC desde cero](/cursos/ugc-desde-cero). ## Cinco parejas que se confunden todo el tiempo Estas cinco aparecen mezcladas una y otra vez. Si las tenés claras, ya entendés lo que más cuesta. - **Alcance y visualizaciones.** El alcance cuenta personas, las visualizaciones cuentan veces. - **ROAS y rentabilidad.** El ROAS dice cuánto vendiste por peso invertido, la rentabilidad dice cuánto te quedó. - **Lead y clienta.** El lead mostró interés, la clienta ya compró. - **Influencer y creadora UGC.** La influencer vende su audiencia, la creadora UGC vende su contenido. - **Contenido de valor y de venta.** El de valor enseña o ayuda sin pedir nada, el de venta invita a comprar. ## Volvé al test Ahora volvé a las diez palabras del principio y contá de nuevo. Si subiste aunque sea tres, ya podés leer tus estadísticas, entender una clase o contestarle a una marca sin quedarte en blanco. Entender las palabras no hace que tu reel funcione, pero te dice por qué no funcionó y qué cambiar. Para que no se quede en lectura, elegí una sola cosa esta semana. 1. Abrí las estadísticas de tu último reel y anotá alcance, retención y guardados. Con esos tres números ya sabés qué falló. 2. Revisá tu nombre de biografía y fijate si tiene la palabra que escribiría tu clienta para encontrarte. 3. Calculá el engagement de tus últimas cinco publicaciones y compará cada una con tu propio promedio. Y si querés tener este glosario completo a mano, con las 85 palabras ordenadas por tema y un buscador, está en [Marketing Social Club](/productos/marketing-social-club). Ahí lo consultás mientras ves una clase o leés tus números, y si te trabás podés subir tu perfil o tu reel al Laboratorio de contenido para que te respondamos otras emprendedoras y yo.