Política de Devolución

Alcance

Esta política aplica a compras realizadas en la plataforma oficial de Nati Guida. Al comprar, aceptás esta política junto con los Términos y Condiciones.

Se interpreta sin perjuicio de derechos irrenunciables previstos por la normativa de defensa del consumidor.

Cómo solicitar una devolución

Las solicitudes se gestionan por correo a info@natiguida.com. Para una revisión ágil, incluí:

• Nombre completo.
• Correo usado en la compra.
• Producto adquirido.
• Fecha de compra.
• Motivo de la solicitud.

Responderemos dentro de 5 días hábiles desde la recepción para confirmar si la solicitud cumple con esta política.

Política por tipo de producto

Cursos y talleres

Tienen un plazo de prueba de 3 días corridos desde la compra. Para aprobar la devolución deben cumplirse ambas condiciones:

• Solicitud dentro de ese plazo.
• Haber consumido menos del 10% del contenido total.

Si se aprueba, el acceso al producto se revoca.

Calendario de contenidos

Por tratarse de un producto digital de acceso inmediato tras el pago, no admite devolución una vez procesada la compra.

Análisis de perfil de Instagram

Este producto consiste en una auditoría personalizada entregada en PDF al mail indicado en la compra.

• Antes del envío del PDF: podés cancelar y pedir reembolso.
• Una vez enviado el PDF: no se aceptan devoluciones, incluso si llegó a spam o promociones.

Es responsabilidad de la compradora revisar todas las bandejas del correo y contar con espacio disponible para recibir el envío.

Casos en los que no corresponde devolución

No corresponde devolución cuando:

• La solicitud se presenta fuera de plazo.
• El producto no admite devolución según esta política.
• Existen indicios razonables de fraude, duplicación o reventa no autorizada.
• La cuenta fue suspendida por incumplimiento de documentos legales vigentes.

Procesamiento y plazos de reintegro

Si la devolución es aprobada:

• El reintegro se emite por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Se procesa por Mercado Pago de forma inmediata desde nuestra parte.
• La acreditación final puede demorar hasta 10 días corridos, según entidad emisora y pasarela.

No realizamos reembolsos por vías distintas al medio original de pago.

Contracargos y reclamos de pago

Si iniciás un contracargo o disputa ante la entidad de pago, podremos requerir documentación adicional y suspender temporalmente accesos hasta resolver el caso. La información compartida en ese proceso se limita a lo necesario para acreditar la operación y responder el reclamo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta URL con su fecha de actualización.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria. Cualquier conflicto judicial o extrajudicial será sometido a los tribunales ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma imperativa en contrario.

Contacto

Para consultas o reclamos, escribinos a info@natiguida.com.